пятница, 22 января 2016 г.

Авито против Титимити или пчелы против меда



Мы занимаемся стартапом tytymyty.ru. Tитимити — сервис народной доставки. Любой может заработать по дороге домой, а отправители уменьшить расходы на доставку в 2-3 раза. Мы закончили этап разработки и вот настало время маркетинга и рекламы.

На Авито достаточно много потенциальных клиентов нашего сервиса, в связи с чем мы решили провести рекламные акции на Авито. То что из этого получилось и пойдет речь в этой статье.


Мы решили попробовать все рекламные продукты предлагаемые Авито: «Объявления», «Авито Промо» и «Авито Контекст».

Объявления

Объявления принимаются, деньги за разные пакеты продвижения объявлений также взимаются без проблем. Дальше по разным причинам объявления начинают блокировать по разным причинам, причем, часто было трудно понять истинную причину блокировки и приходилось менять все параметры, пытаясь угадать, что не нравится модераторам.


Итак, мы разместили объявление.


После того, как мы оплатили объявление, мы получили следующее сообщение от Авито.

«Ваше объявление на сайте Avito отклонено модератором по причине«Контакты и ссылки в описании»: Пожалуйста, удалите контактную информацию и ссылки из описания объявлении. Для указания контактной информации используйте поля «Номер телефона» и «Электронная почта», а в поле «Имя» укажите имя контактного лица.


Мы долго не могли понять, что проблема в картинке. Мы анализировали другие объявления и на многих из них видели названия компаний и бренды. Например, мы видели логотип Uber.




Нам же не разрешили разместить наш скромный логотип логотип.




Нам также не разрешили, возможно по ошибке, разместить и совсем безобидную картинку.



Пока мы поняли в чем проблема, нам пришлось несколько раз модифицировать объявление.

Похожая история у нас случилась и с названием. Сначала заголовок объявления был
«Титимити по пути домой». Это слоган нашей компании созвучный с брендом «Титимити». Интерпретируя сленговое значение слова «титимити», мы его интерпретировали, как «Карманные деньги по пути домой и на работу». Не знаю, как интерпретировали этот заголовок модераторы Авито и пытались ли они вникнуть в суть объявления, но заголовок им не понравился.

Также не понравился и заголовок «Доставка по пути домой», причем понять это нам стоило редактированием объявления снова и снова.

После очередного изменения объявления мы получили уведомление:
«Ваше объявление на сайте Avito заблокировано модератором по причине «Превышение лимита отклонений»




Заблокированное объявление нам предложено только удалить и больше не нарушать правил Авито. Мы запросили вернуть деньги за пакет «Турбо продажа», нам ответили, что запрос обрабатывается, но по прошествии 3 дней денег за объявление нам пока не вернули.

Все последующие объявления стали уже платными 199 руб. Не наша дело указывать монополисту бесплатных объявлений политику монетизации. Мы согласны, что качество объявлений повысится, если объявления будут платными. Оно повысится еще в разы, если объявление будет стоить, скажем, 1000 руб.


Жалко только, что не осталось сервиса, действительно, бесплатных объявлений, которые могли бы жить и развиваться параллельно. Например, мы скучаем по сервису sladno.ru.


Авито Промо

Мы разместили вот такое объявление


и как видно из скриншота получили ответ, что ссылка веден на сайт конкурента, что противоречит правилам оформления объявлений.

Нам очень лестно, что такая крупная компания как Авито считает стартап Титимити конкурентом, но в правилах ничего об этом не сказано.

21 января 2016 мы не увидели ограничения, которое написал модератор. Возможно, это просто ошибка модератора.


К чести Авито нам быстро вернули деньги на счет.


Авито Контекст

Мы сделали рекламный блок

Из скриншота видно, что нам отказали ввиду того, что мы рекламируем услугу, а не товар и снова отослали на правила размещения контекстных объявлений.

По ссылке мы не нашли этого ограничения и в очередной раз сконфузились.

===============




После нескольких дней переписки с модераторами Авито мы решил выяснить есть ли у кого-нибудь еще проблемы с Авито. Набрав в google.com «отзывы об Авито», мы поняли, что мы не одиноки, а нас тысячи. Обладая обостренным чувством справедливости, мы решил внести свои 5 копеек в борьбу за улучшение этого мира и написать свое эссе с надеждой, что оно долетит до Модераторов мира Авито и они вспомнят сказку Корнея Ивановича Чуковского «Тараканище».



О пчелах. Мы в отличие от Авито не видим себя конкурентами. Наоборот, мы чувствуем себя учениками, которые готовы платить уважаемым учителям за их сервис. Но «пчелам» наш «мед» не нужен.

4 комментария:

  1. Все в мире фигня кроме пчел. Пчелы тоже фигня, но их много.

    ОтветитьУдалить
  2. Я простой обыватель, примерно месяц назад вновь разместила несколько объявлений о продаже вещей на Авито, через недели три Авито отправило письмо, что срок размещения объявлений скоро истекает. И я, как, собственно, делала в течении месяцев трех, удалила старые, и тот же текст с небольшими изменениями и то же фото выложила по новой. Блокируют всё, аргументируя повтором, что недопустимо и не несет уникальности. Довели до психа, пока не сообразила почитать отзывы, потому что отклонение объявлений показалось издевательством. С какой стати я должна поднимать объявление, при этом приплачивая, если есть вещи, которые я продаю на маленькую сумму??? Реально бесит. Извините за "французский".

    ОтветитьУдалить
  3. У меня еще веселее! Продал монитор на Avito, через неделю решил продать еще один, той же марки, но другой диагонали и соответственно другой модели, фото другие. Пришло сообщение, что ваше объявление заблокировано, так как вы пытаетесь продать тот же монитор. Отправил заявку в техподдержку с номерами объявлений и с просьбой прочитать текст и фото моих объявлений, на что пришел ответ, что вот вам ссылка читайте правила пользования сайтом. Разговор со стеной. Или с оленями.

    ОтветитьУдалить
  4. Согласна с Вами я то же подавала объявление - деньги получили и заблокировали. В итоге не денег ни объявления. И куда сообщать претензию не понятно.

    ОтветитьУдалить